Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld is:

Praktijk

Avéora Medical Aesthetics — Dr. Ilse Van Renterghem

Rechtspersoon

BVBA Ilse Van Renterghem

Zetel

Klossestraat 50, 9052 Zwijnaarde

Ondernemingsnr.

BE 0885.9126.78

Privacyvragen

ilsevanren@hotmail.com

Functionaris voor gegevensbescherming: [DPO — indien aangesteld, anders 'niet van toepassing'].

Deze website verzamelt enkel gegevens die u ons zelf bezorgt. Er is geen gebruikersaccount en geen profilering.

a) Contactformulier (“Stel uw vraag”)

• Gegevens: naam, e-mailadres en de inhoud van uw vraag.
• Doel: uw vraag beantwoorden.
• Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoek te reageren (art. 6.1.f AVG), dan wel de voorbereiding van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Let op: deel via dit formulier geen medische of andere gevoelige informatie. Gezondheidsgegevens bespreken we uitsluitend tijdens een consultatie.

b) Online afspraak maken

• Gegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen afspraaktype, locatie, datum en tijdstip, en een optionele opmerking.
• Doel: uw afspraak inplannen, bevestigen en u hierover contacteren.
• Rechtsgrond: uitvoering van de (zorg)overeenkomst die u aanvraagt (art. 6.1.b AVG). Voor gezondheidsgegevens die tijdens de zorgrelatie ontstaan geldt art. 9.2.h AVG (verstrekking van gezondheidszorg), onder het medisch beroepsgeheim.
• Waar de gegevens terechtkomen: de afspraak wordt geregistreerd in het agenda- en patiëntendossiersysteem van de praktijk (zie punt 5). Deze website bewaart zelf geen afspraak- of patiëntgegevens.

c) Technische gegevens

Bij het bezoeken van de website verwerkt de hostingomgeving uit technische noodzaak tijdelijk uw IP-adres en browsergegevens (beveiliging, misbruikpreventie, foutopsporing). Voor de spamcontrole van het contactformulier gebruiken wij een onherleidbare, tijdelijke afgeleide van uw IP-adres die na maximaal tien minuten vervalt; het IP-adres zelf wordt niet bewaard.

Deze website gebruikt geen analytische, marketing- of trackingcookies en laadt geen advertentiescripts. De enige lokale opslag is uw eigen cookievoorkeur, en dat pas nadat u die heeft ingesteld. Meer detail vindt u in ons cookiebeleid.

• Vragen via het contactformulier: zolang nodig om uw vraag af te handelen, en daarna maximaal 12 maanden voor opvolging, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is.
• Afspraak- en patiëntgegevens: volgens de wettelijke bewaartermijn voor patiëntendossiers (in België minimaal 30 jaar na het laatste contact, wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering).
• Technische logbestanden: beperkt in de tijd volgens het beleid van de hostingprovider.
• Cookievoorkeur: bewaard in uw browser tot u ze wist of aanpast.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Uw gegevens kunnen verwerkt worden door de volgende categorieën van ontvangers, telkens onder een verwerkersovereenkomst of een wettelijke grondslag:

• De hostingprovider van deze website (opslag en levering van de webpagina's, beveiliging).
• Het medische agenda- en dossiersysteem van de praktijk (DoctorManager), waarin afspraken en patiëntgegevens beheerd worden.
• De e-maildienst waarmee wij uw vragen en bevestigingen beantwoorden, van zodra die geconfigureerd is.
• Andere zorgverleners, enkel met uw toestemming of wanneer de wet dit vereist.

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat uitsluitend met passende waarborgen (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). De webfont wordt geladen via Google Fonts; daarbij ontvangt Google technische verzoekgegevens zoals uw IP-adres.

De website wordt uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS) aangeboden, met beveiligingsheaders, server-side validatie van formulieren en bescherming tegen spam en misbruik. Toegang tot patiëntgegevens is beperkt tot het zorgteam en valt onder het beroepsgeheim.

U heeft, binnen de grenzen van de AVG, het recht op:

• inzage in de gegevens die wij over u verwerken (art. 15);
• verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens (art. 16);
• wissing van uw gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt (art. 17);
• beperking van de verwerking (art. 18);
• overdraagbaarheid van de gegevens die u ons zelf bezorgde (art. 20);
• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (art. 21);
• intrekking van een gegeven toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast.

U oefent deze rechten uit via ilsevanren@hotmail.com. Om uw identiteit te controleren kunnen wij een bijkomende verificatie vragen. Wij antwoorden binnen één maand; bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden verlengd worden.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer de website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan.